När jag packar beställningar så funderar jag ibland på vem mottagaren är. Vissa fantastiska kunder har jag lärt känna, men de flesta har jag ingen aning om vem de är.
Det händer till exempel ibland att det är en kund med ett kvinnligt namn, som beställer strumpor i storlek 46-48. Jag vet ingen kvinna som har så stora fötter. Därför tänker jag att hon förmodligen handlar åt någon annan. Men åt vem? Är det åt sin man hon handlar? Eller är det till hennes sjuka pappa som plötsligt behöver strumpor med lös resår eller kanske stödstrumpor?
Det senare är inte helt ovanligt, det vet jag eftersom jag har haft dialog med sådana kvinnor. Flera av dessa kvinnor skickar ett mejl och ber om råd. Det kan vara en fråga om vilket jag tycker är bäst, stödstrumpor av bambu eller av bomull till exempel. Om du undrar, så svarar jag oftast stödstrumpor av bambu eftersom de är mjukare. Undrar du däremot om diabetessockarna så hade jag svarat de av bomull eftersom de har en så mjuk frotté-sula under foten.
Lika ofta som det är kvinnor som handlar strumpor i stora storlekar, kan det vara kunder med manliga namn som handlar trosor eller strumpor i väldigt små storlekar. Vem handlar de åt? Ibland önskar jag att jag visste. Dessa kunder med manliga namn, skickar nästan aldrig någon fråga. Varför?
I en fysisk butik får man som säljare en helt annan bild av sin kund. I en fysisk butik kan man kallprata lite och på så sätt lära känna kunden bättre och vägleda den lite i köpet. Men du som handlar strumpor på nätet är i stort sett helt anonym. Jag vet inget om dig mer än ditt namn och vad du vill att jag skickar till dig. Vägledning kan jag inte ge annat än via inläggen här i bloggen eller genom texterna på produktsidorna. Om inte du hör av dig och frågar vill säga….
Den senaste tiden har jag funderat på de kunder som handlar strumpklämmor. Jag är glad för deras skull att de äntligen kommer att slippa sortera strumpor. Men ibland undrar jag hur de resonerar när de väljer antal förpackningar och vilka färger de beställer. Vanligast är att jag skickar iväg två- tre förpackningar med tre olika färger i varje förpackning till varje kund och det är såklart bra.
Det händer även att en kund köper bara en förpackning med klämmor i olika färg. Då önskar jag att jag hade haft en fysisk butik så att jag hade kunnat prata med kunden. Kanske att kunden vill testa först. Det är såklart väldigt smart. Men om man tror att man klarar sig med fem klämmor per person, om det är en familj som ska ha förpackningen, då är jag tveksam. Jag vet inte hur många klämmor jag har i min färg, men det är många. Och ju fler jag har tillgång till ju enklare är det för mig. Det är vad jag skulle vilja förmedla till en sådan kund. Så om du har för avsikt att beställa strumpklämmor, överväg då att köpa flera förpackningar.
Det jag vill ha sagt med det här inlägget är: Skicka gärna ett mejl och fråga om du känner dig osäker på något. Jag är här för att hjälpa dig.